Missä terveydenhuollon Nordstrom on? Yelp?

Perheeni muutti uuteen osavaltioon viime vuonna. Jokaiselle vanhemmalle iso muutto tarkoittaa uuvuttavaa testiä toimeenpanotoiminnoista. Minkä tahansa terveydentilaisen lapsen vanhemmalle se tarkoittaa myös laajaa uusien lääkäreiden ja terapeuttien etsintää. Meidän tapauksessamme se sisältää kaiken vakiolastenlääkäriltä ja hammaslääkäriltä […]

Perheeni muutti uuteen osavaltioon viime vuonna. Jokaiselle vanhemmalle iso muutto tarkoittaa uuvuttavaa testiä toimeenpanotehtävät. Minkä tahansa terveydentilaisen lapsen vanhemmalle se tarkoittaa myös laajaa uusien lääkäreiden ja terapeuttien etsintää. Meidän tapauksessamme se sisältää kaiken tavallisesta lastenlääkäristä ja hammaslääkäristä toimintaterapeuttiin asti, fysioterapeutti, puhekielen patologi, neurologi ja kehitysoptometristi, vain nimittääksesi harvat.

Otin ”asianmukaisen huolellisuuden” vakavasti ja kysyin kaikkia tavanneita - lasteni opettajia, heidän kouluterapeutteja, heidän tapauksenhoitajiaan, muita vanhemmat, jokainen näkemämme lastenlääkäri (kävimme läpi joukon heitä, enemmän siitä minuutissa) ja jopa erityisopetuksen edustaa.

Vietin myös paljon aikaa Googlen tekemiseen. Luin lääkäreiden verkkosivustoja. Etsin Healthgrades.com muiden potilaiden arvosteluihin, mutta ei pitänyt siitä kovin hyödyllistä. Sama koskee vakuutusyhtiöni palveluntarjoajien luetteloa. Tämä luettelo on melko hyödytön, koska se sisältää vain suunnitelmasi tarjoajat - ne, joilla on mitä vakuutusyhtiö vaatii ”hyviä tuloksia” tehokkaalla hinnalla, ts. alhaiset kustannukset vakuutukselle yhtiö.

”Hyvien löytäminen” tarkoittaa kaikkien edellä mainittujen arviointia ja sen selvittämistä, kuka ottaa vakuutuksen, kuka tuntee heidän tavaransa ja kuka on lähellä. Useimmiten tehdään kompromissi, ja muistutan usein vanhasta Meat Loaf-kappaleesta ”Kaksi kolmesta Ain’t Bad”. Kaikki, kuten ylhäältä päin, on bonus. Uhritan tapoja tarvitsemiemme avun saamiseksi, vaikka on ollut useita kertoja, kun ihmettelen, miksi tietty lääkäri tai terapeutti jopa päätti mennä lastenlääketieteelliseen työhön.

Olemme nyt varsin vakiintuneita - tosin ilman muutamaa tapausta. Minulla oli muutama emotionaalisesti ladattu vaihto ensimmäisten neljän lastenlääkärin kanssa. Nykyinen ei ole vieläkään ihanteellinen, mutta yritämme saada sen toimimaan. Olen oppinut kovan tavan, jolla lastenlääkäreiden ensisijainen huolenaihe on lasten pitäminen hengissä. Löydä lastenlääkäri, joka ymmärtää lasteni krooniset haasteet ja tarvittavat poikkeukset lapsille, joilla on erityistarpeita, on vaikeampaa kuin voisi luulla - etsin edelleen omaa Pyhää Graalia.

Kokemukseni mukaan liian monet lääkärit eivät halua ottaa uusia potilaita, jotka eivät noudata kaikille sopivaa protokollaa. He eivät katso henkilöä, ja he mieluummin, jos et kysy mitään - etenkin lääkkeistä, joita he haluavat määrätä. Kestiin enemmän kuin muutama silmärulla, kun kyselein (ja kieltäytyin) tietyistä resepteistä. Viimeksi kieltäytyin käyttämästä todella vahvan antibiootin, Bactrimin, ensimmäistä toimintatapaa yhdelle lapselleni. Meillä on perheen historia sulfa-allergioita, ja tällä lapsella oli mikä näytti olevan vain infektion alku. Hän rakastui ja antoi minulle toisen antibiootin. Kun joidenkin ylimääräisten testien tulokset palasivat negatiivisiksi, lääkäri soitti ja pyysi meitä lopettamaan antibiootti kokonaan.

Ennen kaikkea menen suolistani. Jäimme toimintaterapiaharjoituksen, jota monet muut vanhemmat rakastavat ja vannovat. En vain pitänyt siitä, kuinka paikka hoidettiin. Lapseni eivät näyttäneet edistyvän eikä he kehittäneet hyvää suhdetta terapeutien kanssa. Ei ollut väliä, että heillä oli huipputekniset aistinvarusteet ja että he pystyivät puhumaan hyvää keskustelua. Se ei toiminut meille, joten löysimme toisen paikan.

Koska annan lapselleni (ja rahani), vihaan sitä, että lääkärin valinta on edelleen noppaa. Et tiedä missä olet, ennen kuin kävelet oven läpi. Haluaisin mielelläni tietää niin paljon kuin mahdollista henkilöstä, jonka kanssa luotan perheeni terveyteen. Ja haluaisin mielelläni saada rahani takaisin huonosta palvelusta. Asiakastyytyväisyys: Mikä on uusi käsite terveydenhoidossa. Kuinka jokainen muu palveluala on onnistunut saavuttamaan tämän? Ehkä jonain päivänä…

Päivitetty 17. kesäkuuta 2016