Ostaminen on vain napsautusta (hups!)
Onko verkkokaupoissa riippuvuutta? Se voi olla. Niin ovat huutokauppasivustot. Sille on jopa termi: "ebay-riippuvuus."
Kuluttamalla tuhansia dollareita, ponnisteltiin jonkin verran. Sinun piti pukeutua. Poistu talosta. Ota yhteys silmiin. Lukumäärä muutos. Se voi viedä päiviä. Jopa viikkoa.
Mutta hankkiminen ja kuluttaminen ovat helpompaa verkossa, ja impulsin ja oston välinen kalvo on kasvanut ohuemmaksi. Verkkosivustot vetävät surffaajia kohti velkaantumista ja tarjoavat uutuutta, nopeutta, mukavuutta, Tarjoukset, rajoittamaton tunti, kuponkeja, uusia tarjouksia päivittäin, rajoitettu liikevaihtovero ja hyödyllisiä ehdotuksia muilta ostajat. Napsauta vain Osta nyt ja maksa myöhemmin.
Koska luottokorttilaskut historian suurimmasta, suosituimmasta loma-verkkokaupan kaudesta ovat erääntymässä ja kertyvä kaksinumeroinen korko, Internet-surffaajat ovat ostokset ennen aamiaista, ostokset yksin ja poimittava ylimääräinen kirja tai kolme - aiheuttaen joidenkin lopettaa piilottamalla syntyneet luottokorttilaskut heidän puolisot. Kuinka nämä ihmiset koukkuivat? Mikä on niin houkuttelevaa Internet-markkinoilla?
Vaikka verkkokaupoissa on edelleen vain pieni osa kaikesta vähittäismyynnistä - Joseph Vausen mukaan yksi prosentti kuluttajamyynnistä, sähköisen kaupan varatoimitusjohtaja Visa USA: ssa - sen odotetaan vastaavan markkinoiden nykyistä luetteloa ja postimyyntiosuutta vuoteen 2010 mennessä 2003. Ja 99 prosenttia Internet-myynnistä tapahtuu muovilla, verrattuna 20 prosenttiin tavanomaisesta myynnistä. Mahdollisuus luottokorttilaskun suorittamiseen on huomattavasti suurempi.
Kiusaukseen käyttää rahaa verkossa voi olla vielä vaikeampaa vastustaa, kun web-surffaaja aloittaa huutokaupan jännityksessä.
"Ebay on ehdottomasti koukuttava!" Jane Brasovan, The Woodlands, Tex, sanoi sähköpostitse. Hän arvioi ostaneensa 1500–2000 esinettä, joista suurin osa antiikkia ja nukkeja, ebay-huutokauppasivustolta.
"Yritän pysäyttää tämän riippuvuuden syklin tällä hetkellä", hän jatkoi, "koska olen viettänyt aivan liian paljon rahaa ja minulla on nyt talonpoikainen" asioita ", joista minusta olisi todennäköisesti parempi ilman!"
Puhelinhaastattelussa hän lisäsi: "Se on vaikea lopettaa. Olen yrittänyt lopettaa, mutta minulla ei ole liian hyvin. Saatat tavallaan kuljettua, tarjoamalla jotain, ja kun joku ylittää sinut, suutut, koska he ylittävät sinut. Menet sisään ja teet tarjouksen ja tiedät, että sinun ei pitäisi tehdä. Joskus tuntuu siltä, että sanot: "Et saa sitä, jos en pääse siihen." "Rouva Brasovan kertoi viettäneensä jopa kuusi tai seitsemän tuntia osuudessa Ebayn sivustolla.
Allison Ector, toimittaja ja kustantaja Salattomat ostajat, verkkotarjousten online-kokoelma, osoittaa, että hän viettää 800 dollaria kuukaudessa verkossa, paljon enemmän kuin aikaisemmin kuluttaessaan ajaessaan kodinsa lähellä oleviin kauppoihin West Chesterissa Pa.
"Se on vain napsauttamalla painikkeita", hän sanoi, "ja on helppo sanoa," No, minä olen huolissani tästä ensi kuussa Saan laskun. ' "Hän on huomannut pelaavansa mittakaavaedutusta kuljetuksella ja käsittelyllä maksuja. "Kun olen päässyt ostoskorikauppaan, olen usein painanut Takaisin-painiketta, mennyt takaisin ja ostanut lisää asioita, jotta se olisi kustannustehokas", hän sanoi.
Voi olla vaikea löytää verkkokauppiaita, jotka ovat niin koukussa uuden median markkinoinnissa, että he ovat turvautuneet heittämiseen lasten korkeakoulujen varoista tai ovat muuttaneet takaisin heidän luokseen vanhemmat'.
Mutta etenkin huutokauppasivustoilla on paljon ihmisiä, jotka ovat voimattomia verkossa myytävien esineiden edessä.
Debbie Lunden, joka kerää McCoyn 1940- ja 1950-luvun keittiötarvikkeita, kirjautuu Ebaylle kerran päivässä nähdäkseen, mitä huutokaupattavana on.
"Olin vuosia etsinyt teekannua", kertoi Pennsylvanian McKean County Planning Commissionin johtaja Lunden. "Tiesin, että sellaisen oli oltava." Lokakuussa hän löysi yhden, ja päätöskurssit olivat erääntyneet klo 5 A.M.
"Asetin hälytyksen ja olin ylös kello 4.45 aamulla ajatellen:" Se antaa minulle 15 minuuttia yhteyden saamiseen ", hän sanoi. Hän paniikkiin huomannut, että hänen miehensä oli pakattu kannettava tietokone, mutta hän pääsi verkkoon aika ostaa teekannu, kerma ja sokerikulho, hintaan 97 dollaria, mukaan lukien lähetyskulut - "todellinen osta", hän sanoi. Rouva Lunden asuu Bradfordissa, Palesiassa, väkiluku on noin 9 600, missä ostosmahdollisuudet ovat rajalliset.
"Se oli jotain mitä minulla todella oli oltava", hän sanoi teekannu. "En ole henkilö, joka nousisi keskellä yötä, mutta minun piti, koska silloin tarjous oli. Minun piti tehdä uhrauksia, ja se oli sen arvoista. "
"Olen täysin riippuvainen siitä, että surffailun tuhansia kohteita Ebayllä", Paavalin Sutersvillen kokki Gib Bergman kirjoitti sähköpostitse. Bergman, kauppias, joka on tehnyt tarjouksen tuotteisiin, mukaan lukien veitset, Beanie Babies ja Elvis -muistoesineet, Ebayssä jatkoi: "Ja on niin helppoa käyttää rahaa, että sinun ei tarvitse vain maata. Se on huonompi kuin alkoholisti - pakko-arvoinen pelaaja on enemmän kuin se. "
"Olen melko paljon addikti", Bergman lisäsi. Hänen vaimonsa, Helen, pystyi aikaisemmin estämään häntä ostamasta, hän sanoi, mutta ei enää. "Kävin aiemmin kirpputoreilla", hän sanoi. "Sinä näit tavaraa ja hän sanoisi:" Se on liikaa ", mutta tässä olen täällä itse. Teen tarjouksen jollekin ja sanon myöhemmin hänelle: "Arvaa mitä sain?" Se on kuin karkkikauppa - se on erittäin koukuttava. " Hänen mukaansa kymmenen vuotta tavanomaista kauppaa hän ei olisi koskaan voinut hankkia niin monta Elvis-tuotetta kuin hän on voinut ostaa Ebayn kautta.
Luotto- ja kaupan asiantuntijat tunnustavat helposti verkkokaupan viettelyt. Kimberly S. Bradfordissa (Yhdysvallat) toimivan online-riippuvuuskeskuksen perustaja Young sanoi, että huutokauppasivustot olivat mielenkiintoisia - ostokset viihteenä.
"Kun olet voittaja, se vahvistaa", hän sanoi. "Sillä hetkellä olet kihloissa, se antaa sinulle edullisen korkeuden. Olet täysin uppoutunut tähän, ja se on eräänlainen pakojärjestelmä. Alat ajatella: "Mitä muuta tarvitsen?" "
Joskus napsauttamalla sormet ottavat haltuunsa aivot, sanoi Wayne S. DeSarbo, markkinointiprofessori Pennsylvanian osavaltion yliopistossa. "On niin vähän aikaa miettiä mitä teet ja rationalisoida sitä", hän sanoi. "Muutaman näppäinpainalluksen seurauksena olet valmis ja poissa. Pakonvälittäjälle tämä tarjoaisi nopean ja helpon ratkaisun arjen stressistä ja ahdistuksesta. Se on väliaikaisesti korkea ostoksista.
Rationalisointiin on vähän aikaa. "
Kuluttajaluottoja käsittelevän kansallisen säätiön tiedottaja Bill Furmanski sanoi, että voi olla helpompaa ostaa impulsiivisesti verkosta kuin pois. "Kauppakeskuksessa on helpompaa suositella, että laitat esineen alas ja kävelet pois ja katso, tarvitsetko sitä vielä matkan lopussa, helpottaaksesi tekemiäsi impulssiostoja", hän sanoi. "Internetissä se ei ole niin helppoa. Ehkä sinun pitäisi kirjautua ensin sisään, ja se on silti siellä, kun kirjaudut takaisin sisään. "
Verkon roiskeet näyttävät eroavan splurgeista offline-tilassa. Ihmiset, jotka tarkkailevat Home Shopping -verkkoa, saattavat johtaa moniin elinikäisiin tarvikkeisiin kuutiometriä zirkoniumoksidia ja Ginzu-veitsiä. Kiinteät ostajat puhuvat kuitenkin häpeällisesti "Amazon-ongelmista": taipumus viettää enemmän Amazon.com-sivustossa kuin mitä heillä oli budjetoidaan kirjoihin, ohjelmistoihin ja CD-levyihin, kohteisiin, jotka ovat, jos rationalisoit huolellisesti, luonnostaan hyödyllisiä itsensä parantaminen.
Monet Internetin näkökohdat rohkaisevat impulsiiviseen tai pakottavaan ostamiseen.
"Olet yksin, ja sellainen kukaan ei näe mitä teet", sanoi Minneapolis-tukiryhmän Spenders Anonymous perustaja puhumalla nimettömyys ", ja kun olet riippuvuutesi alla, haluat sen niin". Ujoille ihmisille Internet-huutokauppa on tervetullut anonymiteetin.
"Monille ujoille ihmisille - ei kilpailukykyisille ihmisille, jotka käyvät huutokauppataloissa ja kilpailevat oikeiden ihmisten kanssa - se on paljon turvallisempi verkkotunnus ", sanoi tohtori Young, joka on psykologian apulaisprofessori Pittsburghin yliopistossa Bradfordissa. "Se on anonyymi, se on yksityinen, ja voittamisen tunne on olemassa."
Internet voi myös antaa asiakkaille mahdollisuuden, sanoo Chicagon yliopiston taloustieteen apulaisprofessori Austan Goolsbee, antaa heille etuja kaupankäynnin ja vertailun tekemisestä tekemättä heitä käyttämään mahdollisuutta loukkaa ketään kasvot.
"Sinun tuntuu olleen itsetietoinen pyytäessäsi lentoyhtiön joku suorittamaan 100 skenaariota a haluamasi lennon ", hän sanoi, jotta matkustajat voivat viilata aikataulujen tai kohdekaupunkien kanssa helpommin verkossa. "Ja missä vertailet ostoksia, se saa usein ihmiset tuntemaan olonsa huonoksi kävellen ". Mutta mikään Web-sivusto ei aio soittaa henkilölle töykeää menemään muualle parempaan suuntaan tinkiä.
Virran tarjoaminen kuluttajalle voi olla Internetin tehokkain tapa houkutella ostajia.
"Kuluttajat ovat nyt hallinnassa, ja se on niin pakottavaa", kertoi Vanderbiltin yliopiston markkinointiprofessori Donna Hoffman. "Verkkokaupoissa houkuttelevuutta ei tee myyntiveron puute, mukavuus eikä mahdolliset taloudelliset säästöt. Se on vain mahdollisuus hallita.
Yritysten ja kuluttajien välinen voimatasapaino on muuttunut radikaalisti. Jos olet yritys, et enää hallitse sataprosenttisesti. "
Sähköiset ostajat haluavat mukavuuden ja he haluavat sen nyt. Mistä he voivat saada sen, he ovat valmiita maksamaan siitä, plus toimitus ja käsittely.
"Moderni analogia on minibaari hotellihuoneessasi", kertoi Jerry Kaplan, alennuskauppias Onsale.com: n perustaja. "Maksatko yleensä 2 dollaria ruokavaliokoksista? Ehdottomasti ei. Mutta hotellihuoneen minibaarissa etsit sitä todennäköisemmin. Täällä ihmiset työskentelevät tietokoneella koko päivän, ja myynti tapahtuu paljon. Ne ovat harkinnanmukaisia ostoja mukavuudesta johtuen, koska olet poistanut fyysisesti menemisen ja ostoksien kustannukset. "
Lähde: NY Times
Seuraava: Onko Internetin riippuvuutta?
~ kaikki online-riippuvuusartikkeleiden keskus
~ kaikki riippuvuuksia koskevat artikkelit
