3 vinkkiä konfliktinratkaisutaitojen parantamiseen

Konfliktinratkaisutaidot ovat tärkeitä, koska ihmisten välinen konflikti voi olla hankalaa, mutta on olemassa yksinkertaisia ​​taitoja, joita voit käyttää ratkaista konflikti helposti. Äskettäin käytin parhaita konfliktinratkaisutaitojani, kun seurasin siskoni hänen hääpukunsa sovittamiseen. Jokainen, joka on suunnitellut häitä, tietää, kuinka stressaavaa se voi olla. On niin paljon painetta laittaa kaikki yhteen, ja tunteet voivat nousta ylös. On hyödyllistä odottaa joitakin konflikteja ja olla valmis käyttämään terveellisiä konfliktinratkaisutaitoja.

Kun saavuimme räätäliin, he vielä ompelivat yhteen mekon palasia. Kun mekko oli päällä, ilmeni useita ongelmia: se oli liian tiukka vyötäröllä, murskasi hänen rintakehänsä niin, että hän ei voinut hengittää, ja hihat olivat niin jäykät, ettei hän voinut nostaa käsiään. Jos siskoni toivoisi tanssivansa häissään, heidän olisi rakennettava koko liivi uudelleen. Näin paniikin hänen silmissään. Hän halusi varmistaa, että hän sai unelmiensa mekon, mutta hän ei halunnut itkevää sulamista tai vihaista huutoa räätälöissä.

Konfliktinratkaisutaidot hajautuvat jännittyneisiin tilanteisiin

Se oli täydellinen aika käyttää konfliktinratkaisutaitojamme. Aina kun joudun johonkin näistä epävarmista tilanteista, esitän itselleni kolme kysymystä, jotka on kehittänyt tri. Marsha Linehan, dialektinen käyttäytymisterapia. Interpersonal Effectiveness -moduulissaan tohtori Linehan ehdottaa, että voimme parantaa mahdollisuuksiamme saada myönteisiä tuloksia, jos pidämme mielessämme kolme kysymystä:¹

1. Mikä on tulos, jota haen?
2. Miten haluan toisen henkilön tuntevan minua kohtaan tämän vuorovaikutuksen lopussa?
3. Miten haluan tuntea itseni tämän vuorovaikutuksen lopussa?

Meidän tapauksessamme haluttu lopputulos oli yksinkertainen: halusimme hääpuvun istuvan, olevan mukava ja näyttävän juuri sellaiselta kuin siskoni sen kuvitteli. Kun olet selvillä tavoitteestasi, voit määrittää, mitkä käyttäytymisvalinnat todennäköisesti päättyvät positiiviseen tulokseen.

Kunnioita itseäsi ja muita vähentääksesi konflikteja

Toinen kysymys on tärkeä, koska se kertoo, kuinka aiot esittää itsesi. Siskoni ei halunnut muuttua morsiameksi. Hän halusi ompelijoiden auttavan häntä onnellisina, ei siksi, että hän olisi pelännyt heitä. Hän toivoi säilyttävänsä hyvät suhteet heidän kanssaan, joten he olivat motivoituneita hankkimaan mekon juuri oikeanlaisen.

Lopuksi hän ajatteli, miltä hän halusi tuntea, kun vuorovaikutus oli ohi. Sisareni tiesi, että hän katuisi, jos hän kohtelisi ihmisiä huonosti vain siksi, että hän oli niin stressaantunut. Emme halunneet tuntea syyllisyyttä tai noloa myöhemmin. Jos aiomme lähteä itsekunnioituksemme koskemattomana, meidän oli kohdeltava myös muita kunnioittavasti.

Lopulta se onnistui täydellisesti. Hengitimme molemmat syvään ja esitimme itsellemme nämä kolme kysymystä auttaaksemme meitä pysymään rauhallisina ja maadoitettuina. Mekko valmistui muutama päivä ennen sovittua ja oli upea. Paitsi että saimme toivomamme lopputuloksen, meistä tuntui hyvältä käyttäytyä asianmukaisesti, ja myös räätälöillä oli hyvä mieli kokemastaan ​​kanssamme.

Avain ihmisten väliseen tehokkuuteen ei ole keskittyminen pelkästään tulokseen. On monia tapoja saavuttaa yksi tulos, mutta terve konfliktinratkaisu edellyttää, että kohtelemme muita ja itseämme kunnioittavasti koko prosessin ajan. Minulle toivotun tuloksen saavuttaminen tuntuu paljon paremmalta, kun saavutan sen terveen, tuottavan vuoropuhelun avulla.

Lähteet

1. Linehan, Marsha M., DBT Skills Training Manual, toinen painos. Guilford Press. 20. lokakuuta 2014.

Heidi Green on kliininen psykologi ja itserakkauden fani. Hän elää onnellista elämäänsä Arizonassa, jossa hän nauttii vaelluksesta, melonnasta ja pelastuspentujen käpertelystä. Etsi Heidi Viserrys, LinkedIn, Facebook, Instagram ja hänen bloginsa.

Huomaa: Dr. Green jakaa henkilökohtaisia ​​mielipiteitään ja kokemuksiaan, eikä mitään hänen kirjoittamiaan tule pitää ammatillisena tai henkilökohtaisena palveluna tai neuvona.