Kuinka antaa palautetta (rakentava kritiikki)

Harjoittelemme usein saada rakentavaa kritiikkiä asianmukaisesti, mutta monet ihmiset eivät oppia antamaan palautetta muille. Palaute tekee romanttisesta ja työsuhteet vahvempi, joten rakentavan kritiikin antaminen voi todella muuttaa elämäämme parempaan suuntaan.

Ennen kuin annat palautetta

Varmista ennen palautteen antamista, että toisella osapuolella on aikaa keskustella. Tärkeän viestin välittäminen on vaikeaa, kun henkilö yrittää poistua seuraavien viiden minuutin aikana tai keskittyy muualle. Voit jopa kysyä: ”Onko sinulla aikaa keskustella muutaman minuutin ajan?” Varmista, että tämä keskustelu tapahtuu yksityisesti; julkinen kielteinen palaute voi olla kiusallista kaikille osapuolille.

Aloita keskustelu luomalla tunne sukulaisuudesta toisen henkilön kanssa. Kiitos hänelle, että hän käytti aikaa keskusteluun. Löydä jotain, jonka tunnustat hänelle. Kerro kyseiselle henkilölle mitä arvostat tai ihailet häntä. Keskustelun aloittaminen tällä tuo henkilölle helposti ja asettaa sävyn tuottavaan keskusteluun, eikä kilpailevaan keskusteluun.

Tee myös tavoitteesi selväksi. Kerro toiselle henkilölle, että haluat parempi työskentely tai romanttinen suhde, ja että haluat tulla ulos keskustelusta lähemmäksi. Jaa haluamasi tuntea toisensa syvemmällä tasolla.

Kuinka antaa palautetta

Vanhempi palaute-sandwich-yritysmalli, jossa positiivinen palaute sisältää negatiivisen kritiikin, on parhaimmillaan tehoton.¹

Sen sijaan, kun annat palautetta, ole todella utelias. Jos sinulla on tulkinta tilanteesta, muista jakaa tulkintasi täsmälleen. Vältä hyperboolia, kuten "aina" ja "ei koskaan". Lisäksi aina, kun sinulla on mahdollisuus, lauselauseita kuvaillaksesi, että olet joukkueessa, joka yhdessä pyrkii kohti samaa tavoitetta.

Esitä kysymyksiä saadaksesi selville, mikä todellinen ongelma voi olla. On harvinaista, että joku toimii väärin tarkoituksella, joten yritä löytää vaikeuden todellinen lähde.

Esimerkiksi, jos työtoveri ei jatkuvasti toimita työtä tärkeisiin määräaikoihin, voit antaa tämän palautteen seuraavasti:

Kai, kiitos, että käytit aikaa keskustella kanssani. Olen kiitollinen jaetusta työsuhteesta. Kuuleminen omistautumisestasi oppia pelaamaan trumpettia työn ulkopuolella on inspiroinut minua keskittymään enemmän a. Kehittämiseen uusi harrastus itse.

Haluan, että työsuhteemme jatkaa kasvuaan ja että tiimimme menestyisi yhdessä. Olen huolissani ja kiinnostunut määräajoista. Olen huomannut, että ajoittain meillä on aikataulu, mutta tiimimme työ ei ole vielä valmis. Meillä on loistava joukkue kykeneviä ihmisiä. Luuletko, että määräajat ovat liian kunnianhimoisia ryhmän hallintaa varten? Onko työ mielestänne jakautunut epätasaisesti? Voisiko toisen prosessin käyttöönotto auttaa meitä muistamaan määräajat paremmin tai kommunikoimaan tehokkaammin?

Tämän tyyppisten kysymysten esittäminen antaa toiselle henkilölle mahdollisuuden miettiä tilannetta ja löytää ratkaisuja. Sinulla voi olla joitain omia ratkaisuja, mutta on mahdollista, että sinulla on ratkaisuja ongelmaan, jota ei ole olemassa.

Kun varaudut antamaan palautetta, ajattele reaktiota, jonka olit vastaanottajana. Tällä tavalla sinulla on todennäköisemmin empatiaa antaessasi palautetta.

Lähteet

1. Von Bergen, C. W., et ai., "Sandwich-palautemenetelmä: Ei kovin maukas". Lehti liiketoiminnan käyttäytymistutkimuksista.