Ole tehokas kommunikoija: Pakolliset taidot

Tapa, jolla kommunikoimme muiden kanssa, etenkin emotionaalisesti intensiivisissä tilanteissa, lisää yleistä luottamustasomme. Vuosia sitten olin suhteessa, joka kääntyi alaspäin; yksi tärkeimmistä katalysaattoreista oli meidän tehoton viestintä. Niin innokas saamaan pisteemme läpi jopa päivittäisissä keskusteluissa, kukaan meistä ei kuullut toista. Lopputulos antoi molemmille tunteen uupuneen, huomaamatta ja aliarvioimatta.

Olen varma, että myös sinä olet joutunut tilanteisiin, joissa kommunikaatiokykysi tuntuu juuttuneelta; ehkä pomo, ystävä tai vanhempi. Kun emme voi kommunikoida tehokkaasti, meillä on paljon kaunaa, onnettomuutta ja syytetään itseämme monta kertaa. Oppiminen kuinka kommunikoida tehokkaasti muiden kanssa, etenkin tilanteissa, jotka voivat laukaista emotionaalisesti, on a taito.
Viestintä ja luottamus kulkevat käsi kädessä. Kun pystyt ilmaista tunteita, tarpeesi ja mikä tärkeintä, tuntea olosi kuullut, se rakentaa sisäistä luottamusta. Vaikka toinen henkilö reagoisi epäkunnioittavasti, voit kävellä pois tilanteesta tietäen, että teit parhaasi. Ilman vähän tietoisuutta ja hyväksyntää siitä, kuinka voimme aiheuttaa joitain viestintäongelmia turhauttavia kokemuksia tulee todennäköisesti uudelleen ja ne tekevät meistä vähemmän varmoja ilmaisukyvystämme itse.

Tehokkaiden kommunikaattorien ominaisuudet

Luottava kehon kieli. Katso muita silmään, soita muille heidän nimensä perusteella, yleensä hymyilevät tai näyttävät kasvot uhkaamattomalta, on hyvä ryhti ja avoin asenne. He ilmestyvät helposti ja ovat valmiita keskustelemaan kenen kanssa. Tämä kohtaa vain katsomalla niitä.

Vältä sarkasmia. He tietävät, että se saa muut tuntemaan olonsa huomiotta, puhumattakaan siitä, että he näyttävät olevan epävarmoja ja puolustavia. Sarkasmi kertoo toisille, ettet voi siedä heitä tai keskustelua. Vaikka saatat tuntea, että se levittää epämiellyttäviä tunteita, todellisuudessa se aiheuttaa muiden turhautumisen, haluamalla usein välttää tulevaa vuorovaikutusta.

Pidä heidän viileänä. Olipa tilanne lämmitetty, he kykenevät pysymään tosiasioissa ja ilmaisemaan tunteensa sanojen eikä käyttäytymisen sijaan. Ei huutamista, oven loistoa, uhkaa tai emotionaalisesti sääntelemätöntä purkausta. Ne lokeroituvat toivoen, että heidät kuullaan.

Kuuntele ja vahvista. He kertovat toiselle henkilölle, että heitä kuullaan, antaen heille saman kunnioituksen, jonka he toivovat saavansa. Validointi ei tarkoita, että joudut sopimaan henkilön kanssa; Pikemminkin yrität ymmärtää mistä he ovat lähtöisin. En ehkä kykene ymmärtämään, miltä tuntuu siltä, ​​että jotain tapahtuu, mutta voin olla empatiaa sanoillani: ”Se on pitänyt olla kauhea. Olen pahoillani siitä, että tapahtui. ”Se osoittaa, että olen kuunnellut heitä.

Tehokkaat kommunikoijat tekevät nämä asiat ennen sanan sanomista

Rentoudu. Poistu turhautumisesta ja "Minun täytyy olla oikeassa" -mielestäsi tunnelikuvassasi ja ajattele jotain täysin aiheen ulkopuolella olevaa. Ole tietoinen hetkessä; vaikka sinun on muistettava, kuinka monta laattaa on kerroksessa (kyllä), kappaleen sanat. Lopeta vain yhden minuutin ajattelu toivomastasi vuorovaikutuksesta ja sen mukanaan tuomista tunneista. Tulevaisuuden tapahtuman pakkomielle vain lisää ahdistusta ja tekee sinusta vähemmän varma.

Ole tietoinen toisesta henkilöstä. Yritäminen keskustella heidän suosikki-TV-ohjelmansa aikana tai sen jälkeen, mikä näyttää olevan vaikea päivä, ei ehkä ole paras ajoitus. Keskeyttäminen tai laiminlyöminen toisten ajassa on iso painonäppäin monille ihmisille. Se mitätöi ja voi saada muut tuntemaan kuin sinä et välitä heidän tekemästään tai heidän mielialasta. Jos et tiedä milloin oikea aika olisi, kysy.

Vältä sanaa "mutta", sen sijaan käytä "ja". Yritä kaikissa tilanteissa välttää "mutta" hinnalla millä hyvänsä. Se mitätöi toiset ja saa toisen ihmisen tuntemaan puolustautumistaan. "Teit hienoa työtä siinä projektissa, mutta sinun tulisi tarkistaa oikoluku seuraavalla kerralla. ”Vau, mikä selkäosainen komplimentti! Kuuntelija ei kuule edes nyt kiitosta. He ovat keskittyneet siihen, mitä tekivät väärin. Sanan “ja” käyttäminen pakottaa sinut muuttamaan lausunnon lopputuloksen. “Teit hienoa työtä esityksessä ja yritit oikeinkirjoituksen tarkistaa hieman enemmän, jos pystyt. Tiedän, että se voi joskus olla vaivaa. ”

Ole reilu. Älä monopolisoi keskustelua. Anna muiden puhua. Kuuntele heidät myös.

Vältä kaikkea tai ei mitään ajattelua. Sanat, aina ja ei koskaan, varsinkin kun mukana on sinä, eivät yleensä ole tehokkaita yrittäessään huomata. "Hän on aina myöhässä tai ei koskaan ajoissa" ei ole totta. Yleistymme sisäisessä yrityksessä saada heidät tuntemaan turhautumistamme empatiaa kohtaan. Voi olla totta, että he ovat harvoin ajoissa. Käytä kuitenkin sanaa, jolla ei ole niin paljon lämpöä. Kokeile "Usein tuntuu" tai "Viime aikoina olen huomannut". Ne eivät ole kaikkia tai eivät mitään; ne ovat subjektiivisempia, tehokkaampia termejä.

Mahdollisesti monimutkaisissa tai erittäin tunnepitoisissa tilanteissa hyvät, tehokkaat ja luottavaiset kommunikaattorit puhuvat henkilökohtaisesti. On erittäin tärkeää muistaa tämä. Tekstiviestit, pikaviestit ja sähköposti vain vaikeuttavat asioita entisestään. Onko se helpompaa, varma, mutta äänimerkki voi myös vaarantua, etkä pysty lukemaan ihmisen todellisia tunteita (hymiöitä ei lasketa). Jos välität toisesta henkilöstä, yritä kommunikoida tavalla, joka antaa sinun kuulla molemmat. Pitkällä aikavälillä sinulla on enemmän kunnioitusta itseäsi kohtaan ja luottamusta kykyysi kommunikoida kenen kanssa tahansa.

Emily on kirjoittanut Ilmaise itseäsi: Teini-ikäisten tyttöjen opas puhumaan ja olemaan kuka olet.Voit käydä Emilyn luona Opastustytön verkkosivusto. Löydät hänet myös Facebook, Google+ ja Viserrys.